Levering & retour

Vandaag besteld, morgen in huis

België

Voor de meeste producten die op voorraad zijn geldt: op een werkdag voor 15.00 uur besteld, de volgende werkdag geleverd (uitgezonderd op feestdagen). U kiest zelf of de bestelling wordt verzonden naar het facturatie-adres of geleverd bij een afwijkend adres.

U kan uw bestelling ook afhalen in onze winkels. Gelieve dit telefonisch door te geven bij uw bestelling of online als een instructie bij uw levering. Wij nemen verder contact op indien uw bestelling klaar staat ter afhaling.

Nederland en Luxemburg

We zorgen ervoor dat bestellingen vanuit Nederland en Luxemburg binnen 48u geleverd worden op het gespecificeerde adres.

Rest van Europa

Gemiddelde termijn voor levering in de rest van Europa bedraagt 3 tot 5 werkdagen. Onze consulenten nemen contact met u op om de leveringstermijn te bespreken.

Langere levertijd?

Sommige artikelen kunnen een langere levertijd hebben. Bijvoorbeeld omdat ze niet op voorraad zijn of omdat we ze rechtstreeks bij de leverancier bestellen voor u. Daarom maken we de beschikbaarheid van elk product duidelijk op onze webshop. Zo ziet u meteen hoe snel een product bij u kan zijn.

U hebt meerdere producten besteld? Dan verzenden we alvast alle andere beschikbare producten. U hoeft niet te wachten op de langere levertijd van een bepaald product om de rest van uw bestelling te kunnen ontvangen. We leveren zo spoedig mogelijk de resterende bestelling na, volledig kosteloos.

Leveringskosten

België

Gratis levering vanaf € 49,50 excl. BTW (€ 59,90 incl. BTW), ongeacht de grootte of het gewicht van uw zending. Voor bestellingen met een factuurwaarde onder de genoemde vrachtdrempel, zal een leveringskost van € 5,70 excl. BTW (€ 6,90 incl. BTW) aangerekend worden. Pandava rekent geen extra kilometerheffing aan!

Attentie: Postzegels worden enkel als service-artikel aangeboden en komen niet aanmerking voor gratis levering. Een bestelling postzegels telt dus niet mee in de berekening van eventuele leveringskosten.

Afhalingen in één van onze winkels zijn zonder leveringskosten.

Nederland en Luxemburg

Bestellingen vanuit Nederland en/of Luxemburg worden gratis geleverd vanaf € 95,- excl. BTW (€ 114,95 incl. BTW), ongeacht de grootte of gewicht van de zending. Overschrijdt de factuurwaarde de vrachtdrempel van € 95,- (excl.) niet? Dan wordt er een leveringskost van € 10,99 excl. BTW (€ 13,30 incl. BTW) aangerekend.

Rest van Europa

U wilt bestellen en laten leveren op een adres buiten de BeNeLux?
Neem hier vrijblijvend contact op of bel ons even op, we kijken graag na of levering mogelijk is.

* Kostbepaling onderhevig aan de exacte leveringsplaats en gewicht/omvang van de te leveren goederen. Precieze kosten zullen op voorhand berekend en gecommuniceerd worden, ter goedkeuring van uw kant.

Nazorg en retour

Zakelijk besteld?

Kijk bij levering uw bestelling aandachtig na. Het team van Pandava werkt zorgvuldig, maar het kan gebeuren dat uw levering niet geheel naar wens is — en dat vinden we jammer. Contacteer ons zo snel mogelijk en wij gaan meteen op zoek naar een oplossing.

Particulier besteld?

Indien u als particuliere klant niet tevreden bent met de geleverde producten, heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product, de producten op eigen kosten aan Pandava terug te zenden. Behoudt u de producten na deze termijn, dan geeft u daarmee te kennen dat u deze volledig en onherroepelijk aanvaardt.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht?
Laat ons dit weten per e-mail of vul het contactformulier in . Indien gewenst, kan u het het modelformulier voor herroeping gebruiken, klik hier.

Zodra wij de geretourneerde producten ontvangen hebben, controleren we deze binnen 5 werkdagen. We kunnen enkel retourzendingen aanvaarden wanneer de producten in originele, onbeschadigde verpakking teruggestuurd worden, inclusief alle bijgevoegde accessoires.

Na een geldige retour betalen wij u binnen 14 werkdagen terug op het rekeningnummer dat u opgeeft. Let wel: de verzendkosten voor het terugsturen worden niet terugbetaald. De risico’s en kosten van de retourzending liggen bij de klant, tenzij het product niet conform is (bijvoorbeeld bij schade of verkeerde levering).

Het herroepingsrecht is NIET van toepassing op volgende producten:

• Postzegels
• Cadeaubonnen
• Producten speciaal vervaardigd conform instructies van de klant
• Producten die speciaal voor de klant op bestelling werden aangevraagd
• Beschadigde, geoxideerde of onvolledige toebehoren en/of machines

Meer weten?
Alle wettelijke informatie over het herroepingsrecht vindt u op de website van de Federale Overheid: Herroepingsrecht bij aankoop op afstand